双11”网络购物促销节点的到来 ，再度勾起消费者的购物欲 望 ，不管有没有需求 ，大大都消费者总会抱着“无事随便逛一逛”的态度 ，在各主要电商平台进行海淘。家居行业虽然晚触电 ，可是体现却很亮眼。从近几年天猫、京东的双11销售排行榜数据来看 ，家居销售额仅次于衣服、鞋包 ，位列购物前三位。家居行业为何在电商平台受青睐；新零售时代下 ，家居行业对电商又有哪些新要求。
主要电商平台吸纳各人居品类
近年来 ，主要电商平台纷纷吸纳各人居品类 ，并且凭据家居品类的特点为消费者开启种种便当通道 ，好比家居品质联盟、先体验后付款、装修贷款免息等。不但如此 ，家居品类也纷纷开启线上销售 ，开拓品牌的营销渠道 ，大打线上线下相结合战略。
近年来 ，天猫、淘宝的家居品类在双11的销售业绩体现可谓抢眼 ，去年双11天猫交易总额1062亿元 ，比2016年横跨35亿元 ，而家居品类成交过亿就有42家（不完全统计） ，成为仅次于打扮、鞋包的第三大业绩孝敬源。而京东关于家居行业的重视 ，可以从其一系列行动和销售额上看出一二。据官方数据 ，京店主居家装从2011年开始结构 ，2013到2016年一直坚持复合增长率凌驾100%的速度 ，2016年将家居作为一个独立事业部 ，2017年、2018年围绕京店主装整合品牌、拓展渠道、提升效劳 ，力图进一步占领家居市场。
基于家居市场对在线购置的需求 ，美国零售电商巨头亚马逊2016年宣布进军家居行业。不但着手建立大型货仓 ，并且在产品品类、设计效劳、物流装置等环节也在不绝完善 ，据摩根士丹利的数据显示 ，亚马逊在家具领域已经占到约17%的市场份额 ，而亚马逊家具总经理Veenu Taneja在一份声明中也提道：“家具是亚马逊增长快的零售类别之一”。
网购家居人数逐渐增多
差别于小商品 ，家具建材的体积大、重个性化 ，价格较高 ，对体验感尤为重视 ，其自身的这些特点决定了很难融入电商平台。而近年来各主要电商平台却将这块“难啃”的骨头拿下 ，归根结底在于网购家居需求的增多。
反应网购家居人数增多的一个直观指标就是销售结果单 ，以近两年“双11”的销售情况为例 ，天猫官方数据显示 ，索菲亚2017年双11销售额为5.47亿元 ，是2016年双11的2.28倍；TATA木门2016年双11的成交额为2.26亿元 ，2017年的成交额为6.19亿元；九牧厨卫 ，2016年双11的成交额为2.4亿元 ，2017年双11的成交额为4.27亿元。
消费者之所以越来越倾向于网购家居 ，与电商平台自身的升级转变也有关。为了满足消费者选购家居的需求 ，电商平台着重提升体验感 ，好比 ，提供360度全方位的图品、视泼魅展示 ，并结合AR、VR等技术让消费者在线体验产品设计、家居安排等 ，这让消费者在线上购置家居产品减少了记挂。
效劳考验电商平台实力
家居产品的长使用期限、价格偏高等特性决定了它不可像衣服、鞋包一样 ，网购不满意压箱底或者扔掉 ，一般都会选择退货 ，这就对企业的售后效劳提出更高要求。
家居产品的消费就是一次体验 ，能吸引消费者的是效劳 ，易引起消费者不满的也是效劳。虽然 ，这里的效劳是产品品质、设计感、物流效劳、装置效劳、售后效劳等的综合 ，这也是考验电商平台的重要指标。在每年双11购物之后 ，被消费者诉苦多的就是物流和产品质量 ，容易泛起问题的也是这两方面 ，所以电商平台也在想法制止这种问题的泛起 ，好比双11优惠价提前、优惠保价、分流配送等。
